tg-me.com/zavareelee/2298
Last Update:
Мы успешные, мы растём, мы в огне.
В связи с этим я купила красный пиджак и начала найм личной ассистентки. Оказывается, это чуть ли не первая сотрудница, которую нужно нанимать в команду. А чего вы мне раньше не сказали?!
На совете директрикс сформулировали свои «Правила жизни». Делюсь.
😱😱😱
Правило трёх вопросов
Используется, когда обнаруживаешь, что сотрудники — накосячили. Не ругаешь, не отчитываешь, а сначала выясняешь детали:
• из чего исходили,
• как всё организовали,
• какой план?
Вероятно, они и не накосячили вовсе, просто придумали свой план.
🤔🤔🤔
Правило «а ты как думаешь?»
Если сотрудница задаёт вопрос, то наша первая реакция — перебросить его обратно ей.
😏😏😏
Правило «и как ты это сделаешь?»
Если появилась срочная-важная задачка — пожар, мы не бежим его тушить, а спрашиваем ответственную сотрудницу "И как ты это решишь?"
🦄🦄🦄
Правило «в следующий раз — сама»
Если сотруднице не хватает компетенций, и мы делаем что-то сами, то сразу после деланья нужно предпринять усилия, чтобы в следующий раз сотруднице хватало компетенций на эту же задачу.
😈😈😈
Правило «ругаем — лично»
Хвалим публично, ругаем лично.
👌👌👌
Правило «отстраивания границ»
Если клиент что-то просит, мы не бросаемся это делать, а сначала задаёмся вопросами:
• входит ли это в перечень оплаченных услуг?
• что это даст нам?
Потом спрашиваем клиента:
• зачем это ему?
• какие дедлайны?
На основе ответов принимаем решение.
😎😎😎
Правило оценки ресурсов
Так же как мы перезакладываемся в смету на форс-мажоры, так же мы перезакладываемся по дедлайнам. Мы не берём в работу сложные форматы с подожжёнными сроками.
BY Заварили бизнес
Share with your friend now:
tg-me.com/zavareelee/2298